Preguntas Frecuentes

En Chollo Cajas. Vendemos lotes de devolución de Amazon directamente desde nuestros almacenes a particulares, autónomos y empresas con envío gratis a toda España.

Sí. Muchos de nuestros clientes revenden los productos en plataformas como Wallapop, Milanuncios, Vinted o Cash Converters para generar un ingreso extra. Es uno de los usos más rentables de nuestras cajas.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal y pago contra reembolso en efectivo al mensajero. Todos los pagos online se procesan de forma segura. Importante: con el pago contra reembolso puedes revisar la caja delante del mensajero antes de pagarla — si no te convence, la rechazas y no pagas nada.

Si confirmas el pago antes de las 14:00 h, hacemos todo lo posible para que tu pedido salga ese mismo día. La entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío.

Sí, el envío es gratuito a toda España peninsular en todos nuestros pedidos. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla escríbenos antes para confirmar plazos y posibles recargos por insularidad/aduana.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver la caja por cualquier motivo, incluso si la has abierto y has probado los productos. Te devolvemos el 100 % del dinero y la recogida es totalmente gratuita. Sin preguntas, sin formularios.

El seguro opcional cubre la sustitución gratuita de productos defectuosos que recibas dentro del lote, sin importar su valor. Si añades el seguro al checkout, basta con enviarnos un email con la foto del artículo dañado para tramitar el reemplazo.

Escríbenos a info@chollocajas.com con el número de pedido y una foto del artículo defectuoso. En menos de 24 h te confirmamos y en 48 h te llega un producto equivalente o superior sin coste. Y no te pedimos que nos devuelvas el producto roto — quédatelo o tíralo.

La caja debe llegar sellada y sin manipulaciones. Una vez abierta no se admite devolución, ya que al acceder al contenido se considera que aceptas el producto. Para defectos del producto aplica nuestra garantía de sustitución.

Enviamos a toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En las zonas insulares los plazos y tarifas pueden variar por gestión aduanera; consúltanos antes del pedido.

En cuanto tu paquete sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista. También puedes contactarnos a info@chollocajas.com indicando tu referencia de pedido.

Sí. Todos los pagos online están procesados por pasarelas seguras certificadas (Stripe, PayPal, Klarna). Tu información personal está protegida según la legislación vigente y nuestra política de privacidad. Si pagas contra reembolso, ni siquiera nos facilitas datos bancarios — pagas en efectivo cuando el mensajero te entrega la caja.

El transportista (GLS / SEUR según zona) intenta la entrega dos veces. Si la primera falla recibes un email/SMS con un enlace para reprogramar la entrega, dejarlo en un punto de recogida cercano o elegir otra dirección. Si pagas contra reembolso y nadie abre, el paquete vuelve al almacén y te avisamos para coordinar — sin coste extra.

Tienes 30 días desde la entrega. Escribe a info@chollocajas.com con el nº de pedido y "DEVOLUCIÓN" — en menos de 4 h recibes un albarán pre-pagado. Lo pegas en cualquier caja (no hace falta la original) y el transportista la recoge gratis al día siguiente. Iniciamos el reembolso en cuanto el transportista nos confirma la recogida — no esperamos a recibirla en el almacén. El dinero te llega en 24-48 h. Sin formularios, sin justificaciones, sin preguntas, sin coste.

Mándanos foto del producto dañado a info@chollocajas.com con tu nº de pedido. En menos de 24 h te confirmamos por email y en 48 h te llega un producto equivalente o superior sin coste. No te pedimos devolvernos el producto defectuoso, quédatelo o tíralo. Si añadiste el Seguro Productos Defectuosos (+9 €) cubrimos cualquier valor sin límite.

Son cosas distintas. La devolución gratuita aplica si quieres devolver la caja ENTERA sin abrir o si no te convence. El Seguro de 9 € cubre la SUSTITUCIÓN GRATUITA de productos individuales dañados que recibas dentro de la caja, sin importar su PVP. Sin seguro también te cubrimos roturas, pero hasta el valor del PVP de Amazon del producto. El seguro es para quien recibe productos premium (smartphones, drones, robots) y quiere cobertura total.

Eliges la categoría temática: Mixta, Electrónica, Juguetes o Hogar. Dentro de cada categoría los productos exactos varían entre lotes (es la naturaleza de las devoluciones Amazon — vienen lotes mezclados), pero el albarán dentro de la caja lista cada producto con su PVP de Amazon. El total del albarán siempre supera el valor mínimo prometido del tier que pagaste. No te llegan productos al azar de otras categorías — si pides Electrónica recibes electrónica.

Trabajamos con devoluciones Amazon España: paquetes cancelados, devueltos sin abrir o no entregados que Amazon liquida a través de mayoristas autorizados. Nuestro equipo los inspecciona uno a uno en nuestro almacén de Alicante antes de empaquetar y añadir el albarán físico. No revendemos productos defectuosos; revendemos productos que volvieron al circuito por motivos logísticos (cliente cambió de opinión, dirección incorrecta, etc.).