Cuando alguien compra por primera vez una caja de devoluciones, lo que mas le preocupa no es el precio, es la incognita. ¿Que voy a encontrar dentro? En Chollo Cajas llevamos desde 2014 abriendo, clasificando y reempaquetando palets que llegan de los centros logisticos de Amazon en Espana, asi que conocemos al dedillo las categorias productos devoluciones amazon que se repiten cada semana en nuestro almacen de Alicante. Vamos a contartelo sin humo: que llega, en que estado y a quien suele interesarle cada familia.
De donde salen estos productos exactamente
Antes de hablar de categorias, conviene situarse. Las devoluciones de Amazon no son productos defectuosos en su mayoria. Son articulos que el cliente ha devuelto dentro del plazo legal de catorce dias, articulos con embalaje abierto, regalos que no han gustado, tallas que no encajaron, modelos sustituidos por uno superior o sobrestock de Warehouse Deals. Una vez que pasan por el centro de devoluciones, Amazon los clasifica en grados de estado y, cuando no compensa volverlos a poner en la cadena de Amazon Renewed, los libera al mercado mayorista en lotes mixtos.
Ahi entramos nosotros. Compramos esos lotes, los traemos a Alicante, los pesamos, los precintamos y los enviamos a particulares y pequenos negocios con albaran fisico y pago contra reembolso a traves de Correos Express. Si quieres entender el viaje completo desde el devolutor hasta tu salon, te lo contamos en este articulo sobre que pasa con las devoluciones Amazon.
Electronica de consumo y pequeno electrodomestico
Es la categoria reina y la que mas ilusion genera al abrir una caja. Segun nuestros propios registros internos, entre un 18 y un 22 por ciento del peso de un lote estandar suele corresponder a electronica. Hablamos de auriculares bluetooth, altavoces portatiles, smartwatches sin marca premium, cargadores rapidos, hubs USB-C, ratones, teclados mecanicos, webcams, cables HDMI, repetidores wifi y dispositivos domoticos compatibles con Alexa.
El estado tipico es caja abierta con producto practicamente nuevo. Mucha gente devuelve auriculares porque le aprietan, porque queria otro color o porque ya se compro otro modelo. Los smartphones libres de gama media tambien aparecen, pero con menos frecuencia y suelen ir a lotes especificos de alto valor.
Pequeno electrodomestico de cocina
Cafeteras de capsulas, freidoras de aire, batidoras de vaso, robots aspiradores de gama media, planchas, secadores y termos electricos. Es una subfamilia muy demandada por quien revende en mercadillos o por familias que renuevan equipamiento despues de una mudanza. Suelen llegar con caja abierta y, en muchos casos, sin estrenar.
Hogar, decoracion y menaje
La segunda gran familia dentro de las categorias productos devoluciones amazon es todo lo que se encuadra bajo el paraguas de hogar. Aqui entra una variedad enorme: sabanas, fundas nordicas, mantas, cortinas, alfombras pequenas, vajillas, cuberterias, sartenes, ollas, recipientes hermeticos, organizadores, perchas, espejos, marcos de fotos, lamparas LED, velas aromaticas y articulos de bano.
- Textil del hogar: aproximadamente un 12 por ciento del volumen medio.
- Menaje y utensilios de cocina: entre un 8 y un 10 por ciento.
- Decoracion ligera: alrededor de un 5 por ciento.
El motivo de devolucion mas habitual aqui es la diferencia entre la foto del producto y la realidad: un color que en la pantalla parecia visón y en casa es marron chocolate, una alfombra que se imaginaba mas grande, una vajilla que no encaja con el resto. Para el comprador de lotes esto es una ventaja, porque el producto suele estar impecable.
Moda, calzado y complementos
La moda es la categoria con mayor tasa de devolucion en todo el comercio electronico espanol. Segun datos del Observatorio Cetelem de Consumo, mas del 30 por ciento de la ropa comprada online termina devuelta, y Amazon no es ninguna excepcion. En nuestros lotes generales aparece mezclada: camisetas, sudaderas, pantalones tecnicos, ropa interior con etiqueta, bolsos, mochilas, cinturones, gorras, gafas de sol, calcetines termicos y zapatillas de deporte.
Cuando alguien busca un lote especifico de moda, lo recomendamos por kilos y sin clasificar por tallas, porque seleccionar talla por talla encarece muchisimo el lote. Quien revende en Wallapop, Vinted o en una tienda fisica de barrio sabe que el margen esta precisamente en separar y fotografiar uno a uno.
Belleza, cosmetica e higiene personal
Aqui hay que afilar el lapiz porque la regulacion sanitaria es estricta. En las devoluciones Amazon que llegan a nuestro almacen aceptamos cosmetica solo si esta precintada de origen. Encontraras cremas faciales, serums, mascarillas capilares, maquillaje sin abrir, esmaltes, perfumes nicho de marcas medianas, cepillos de dientes electricos, depiladoras de luz pulsada y cortapelos.
Una regla de oro: si el producto cosmetico no esta precintado, no se revende. En Chollo Cajas lo retiramos del lote y lo destinamos a reciclaje o donacion a entidades sociales de la provincia de Alicante.
Juguetes, juegos de mesa y articulos infantiles
La estacionalidad es brutal. En enero y febrero, despues de Reyes, entran cantidades enormes de juguetes devueltos: peluches, sets de construccion compatibles con Lego, munecas, coches teledirigidos, juegos de mesa familiares, puzzles, manualidades y patines. Tambien entran productos de puericultura como tronas, hamacas, esterilizadores y mochilas portabebes, casi siempre sin estrenar.
Los lotes tematicos infantiles que preparamos en marzo y abril suelen volar porque mucha gente compra para regalar en cumpleanos y comuniones. Si te interesa este nicho concreto, en nuestro catalogo de cajas publicamos las disponibilidades por temporada.
Deporte, fitness y aire libre
Mancuernas regulables, gomas elasticas, esterillas de yoga, cintas de correr plegables, bicicletas estaticas, balones, raquetas, tiendas de campana, sacos de dormir, neveras portatiles, mochilas de senderismo y bastones de trekking. En enero llega la avalancha de propositos de ano nuevo: gente que se compro material deportivo y, dos semanas despues, lo devuelve.
Es una de las familias donde mejor relacion calidad-precio encontramos. Una mancuerna ajustable de gama media en tienda fisica puede costar 120 euros y en un lote mixto suele llegar precintada o con un simple golpe en la caja exterior.
Libros, papeleria y articulos de oficina
Quiza no sea la categoria mas glamurosa, pero los libros y la papeleria llenan huecos perfectos en cajas grandes. Encontramos libros nuevos, agendas, planificadores, cuadernos, boligrafos tecnicos, organizadores de escritorio, lamparas de escritorio LED, archivadores, etiquetadoras y consumibles de impresora.
Para alguien que monta un puesto de mercadillo o una libreria de segunda mano, este tipo de producto sale a centimos por unidad y se vende a precio entero porque nadie nota que vino de una devolucion.
Bricolaje, herramientas, jardin y mascotas
Tres familias que agrupamos porque suelen viajar juntas en los mismos palets. En bricolaje aparecen taladros sin cable, atornilladores, sierras de calar, juegos de brocas, cintas metricas, niveles laser, escaleras plegables y organizadores de tornilleria. La herramienta de marcas conocidas como Bosch, Black and Decker o Einhell se devuelve mucho porque el comprador equivoca el voltaje o se da cuenta de que necesita un modelo profesional.
Jardin y exterior
Cortacespedes pequenos, desbrozadoras, mangueras extensibles, programadores de riego, macetas, semillas envasadas, parasoles y muebles plegables de terraza. La devolucion aqui suele ser por dimensiones equivocadas.
Mascotas
Comederos automaticos, fuentes de agua, transportines, camas, rascadores para gatos, arneses, correas, collares antiparasitos, juguetes interactivos y arena aglomerante. Es una categoria pequena pero muy demandada por tiendas locales de animales.
Categorias menos conocidas que tambien aparecen
Mas alla de las grandes familias, en un lote estandar de Chollo Cajas aparecen joyas raras que sorprenden hasta a nuestros clientes mas veteranos. Entre las categorias productos devoluciones amazon menos esperadas estan:
- Automocion y accesorios: camaras de salpicadero, aspiradores para coche, organizadores de maletero, fundas de asiento, kits de herramientas para pinchazos.
- Instrumentos musicales: guitarras acusticas para principiantes, teclados midi, microfonos USB para streaming, afinadores, atriles plegables.
- Salud y cuidado personal: tensiometros, pulsioximetros, basculas inteligentes, almohadas cervicales, masajeadores de espalda.
- Alimentacion no perecedera: infusiones, cafe en grano, suplementos deportivos con caducidad lejana, snacks proteicos. Solo lo aceptamos si esta precintado y fuera de fecha critica.
- Oficina y teletrabajo: sillas ergonomicas, mesas elevables, soportes de monitor, alfombrillas grandes, paneles acusticos.
Esta diversidad es la gracia del modelo de lotes mixtos: cada caja es ligeramente distinta y eso permite que cada cliente le saque partido a su manera.
Estado de los productos: lo que de verdad encuentras dentro
Esto es lo que mas nos preguntan y donde queremos ser absolutamente transparentes. En un lote mixto generalista de Chollo Cajas, la distribucion media que observamos en almacen es la siguiente:
- Producto precintado de origen, como nuevo: entre el 40 y el 55 por ciento.
- Producto con caja abierta pero sin uso: entre el 25 y el 35 por ciento.
- Producto con senales de uso ligero o falta algun accesorio menor: entre el 10 y el 20 por ciento.
- Producto defectuoso o para piezas: menos del 5 por ciento, y siempre se compensa en peso adicional.
Estas cifras varian segun la temporada y el tipo de lote. Los lotes premium tecnologicos suben el porcentaje de producto precintado; los lotes de textil bajan el porcentaje porque la moda casi siempre se devuelve probada.
Como sacar partido a cada categoria
No todas las familias se venden igual. Quien compra un lote para revender debe pensar en el canal. La electronica funciona muy bien en Wallapop y en grupos locales de Facebook. La moda triunfa en Vinted y en mercadillos de fin de semana. El hogar y el menaje tienen su sitio en bazares de barrio. Los juguetes se mueven mejor antes de Navidad y antes de Reyes. La herramienta encuentra su hueco en grupos de bricolaje y en ferias profesionales.
Si tu objetivo no es revender sino autoconsumo, lo que mas conviene son los lotes generalistas de tamano medio, porque cubren tres o cuatro categorias distintas y siempre hay algo util para casa, para regalar o para guardar de cara a un cumpleanos.
Por que este modelo tiene sentido mas alla del precio
Detras de cada caja hay una historia de aprovechamiento que va mas alla del ahorro. Cada producto que se rescata de una devolucion es un producto que no acaba en un vertedero ni se incinera. Si te interesa el trasfondo, escribimos sobre economia circular en el e-commerce y sobre como las cifras de devolucion del comercio online superan ya los 26000 millones de euros anuales solo en Espana segun la patronal del sector.
En Chollo Cajas creemos que el modelo de lotes es una pieza pequena pero util de ese rompecabezas. Y como llevamos en esto desde 2014, hemos visto evolucionar las categorias: hace diez anos casi no llegaban robots aspiradores y hoy son uno de los productos estrella de cada palet.
En resumen
Las categorias productos devoluciones amazon que llegan a nuestro almacen de Alicante son mas amplias de lo que la gente imagina. Electronica, hogar, moda, belleza precintada, juguetes, deporte, libros, bricolaje, jardin, mascotas, automocion, instrumentos, salud y oficina conviven en cada lote mixto. La mayor parte del producto llega precintado o con caja abierta sin uso, porque las devoluciones de Amazon responden a cambios de opinion, tallas erroneas o regalos repetidos, no a defectos. Conocer estas familias te ayuda a decidir si compras un lote generalista, uno tematico o uno premium, y a sacarle el maximo partido sea para revender, regalar o disfrutar en casa.
